Политика доставки

Все физические заказы отправляются из Германии через DHL. В некоторых случаях DHL может передать последний этап доставки местному партнёру-курьеру — это не влияет на отслеживание или доставку вашего заказа.

Время обработки

Мы стремимся передавать большинство заказов в DHL в течение 1–3 рабочих дней с момента покупки. Поскольку DHL не работает по выходным, а также из-за периодических ограничений по расписанию с нашей стороны, обработка в некоторых случаях может занять до 5 рабочих дней. Мы стараемся свести это к минимуму и свяжемся с вами при необычной задержке.

Время доставки

После отправки типичные сроки доставки составляют:

• Германия: 1–2 рабочих дня
• Остальной Евросоюз: 2–8 рабочих дней, в зависимости от места назначения
• За пределами Евросоюза: как правило, дольше, срок может увеличиться из-за таможенного оформления (см. ниже)

Это ориентировочные сроки на основе стандартного сервиса DHL, а не гарантированные даты доставки.

Таможня, пошлины и импортные налоги

Для заказов, отправляемых в пределах Евросоюза, все применимые налоги уже включены в цену, которую вы платите при оформлении заказа.

Для заказов, отправляемых за пределы Евросоюза, ваш заказ может облагаться импортными пошлинами и налогами со стороны таможенных органов вашей страны. Для заказов, отправляемых в США, они списываются напрямую при оформлении заказа, поэтому при доставке с вас ничего дополнительно не возьмут. Для остальных направлений за пределами ЕС любые пошлины или импортные налоги — ваша ответственность, они взимаются перевозчиком или местной таможней при получении или до него; эти сборы находятся вне нашего контроля и не включены в стоимость заказа или доставки.

Утерянные или задержанные посылки

Если ваш заказ не пришёл в ожидаемый срок, свяжитесь с нами по адресу igorklimintattoo@gmail.com, указав номер заказа, и мы разберёмся с этим вместе с DHL.