Política de frete
Todos os pedidos físicos são enviados da Alemanha via DHL. Em alguns casos, a DHL pode repassar a etapa final da entrega a um parceiro de entrega local — isso não afeta o rastreamento ou a entrega do seu pedido.
Prazo de processamento
Nosso objetivo é repassar a maioria dos pedidos à DHL dentro de 1 a 3 dias úteis após a compra. Como a DHL não opera nos finais de semana, e devido a restrições ocasionais de agenda de nossa parte, o processamento pode em alguns casos levar até 5 dias úteis. Fazemos o possível para manter isso no mínimo e entraremos em contato caso haja um atraso incomum.
Prazo de entrega
Uma vez enviado, os prazos de entrega típicos são:
- Alemanha: 1–2 dias úteis
- Resto da União Europeia: 2–8 dias úteis, dependendo do destino
- Fora da União Europeia: geralmente mais longo, podendo ser estendido pelo processamento alfandegário (veja abaixo)
Essas são estimativas baseadas no serviço padrão da DHL, não datas de entrega garantidas.
Alfândega, taxas e impostos de importação
Para pedidos enviados dentro da União Europeia, todos os impostos aplicáveis já estão incluídos no preço que você paga no checkout.
Para pedidos enviados para fora da União Europeia, seu pedido pode estar sujeito a taxas e impostos de importação cobrados pelas autoridades alfandegárias do seu país. Para pedidos enviados aos Estados Unidos, eles são cobrados diretamente no checkout, então você não pagará nada extra na entrega. Para outros destinos fora da UE, quaisquer taxas ou impostos de importação são de sua responsabilidade e são cobrados pela transportadora ou pela alfândega local no momento da entrega ou antes dela; essas cobranças estão fora do nosso controle e não estão incluídas no preço do pedido ou do frete.
Pacotes perdidos ou atrasados
Se o seu pedido não chegou dentro do prazo esperado, entre em contato conosco em igorklimintattoo@gmail.com com o número do seu pedido, e nós investigaremos junto à DHL.