Widerrufsrecht
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Diese Richtlinie erklärt, wie Rückgaben, Rückerstattungen und das Widerrufsrecht sowohl für physische als auch für digitale Produkte funktionieren.
Physische Produkte — 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucher bist, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen, nachdem du (oder eine von dir benannte Person) den Artikel erhalten hast, ohne Angabe von Gründen von deinem Kauf zurückzutreten.
Um berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein, mit noch angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung, zusammen mit allem Zubehör und allen Extras, mit denen er geliefert wurde (wie Aufkleber, Karten oder andere beigefügte Artikel). Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter igorklimintattoo@gmail.com. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: NBK, Wiesenstrasse 72, 5th floor, 40549 Düsseldorf, Germany. Bitte sende Artikel nicht zurück, ohne vorher eine Rücksendung angefragt zu haben — wir bestätigen dir alle weiteren Anweisungen per E-Mail.
Kosten der Rücksendung
Du bist für die Kosten des Rückversands des Artikels an uns verantwortlich. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandwegs, da wir für auf dem Rückweg verlorene Artikel keine Rückerstattung ausstellen können.
Wenn du dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ausübst, erstatten wir dir den Preis des Artikels zusammen mit den Kosten der von dir ursprünglich bezahlten Standardlieferung. Wenn du eine teurere Versandart als unsere Standardoption gewählt hast, erstatten wir nur die Kosten unserer Standardlieferung.
Zustand zurückgesendeter Artikel
Wenn ein zurückgesendeter Artikel Anzeichen einer Handhabung zeigt, die über das hinausgeht, was nötig ist, um ihn wie in einem Ladengeschäft zu prüfen — zum Beispiel Kleidung, die gewaschen oder getragen wurde, oder Kunstwerke, die beschädigt, verändert oder auf eine Weise aus ihrer Schutzverpackung entfernt wurden, die ihren Zustand beeinträchtigt — können wir einen Teil oder den gesamten Wertverlust von deiner Rückerstattung abziehen. Dasselbe gilt, wenn Zubehör, Etiketten oder andere im Bestellumfang enthaltene Artikel bei der Rücksendung fehlen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können — diese Fälle unterliegen nicht den oben beschriebenen Abzügen.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Sale-Artikel und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Digitale Produkte werden unten separat behandelt.
Digitale Produkte (E-Books, herunterladbare Dateien)
Digitale Produkte werden dir automatisch und sofort nach Bestätigung deiner Zahlung geliefert. Mit Abschluss deines Kaufs eines digitalen Produkts stimmst du der sofortigen Lieferung des digitalen Inhalts ausdrücklich zu und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, sobald die Lieferung begonnen hat, gemäß Artikel 16(m) der EU-Richtlinie 2011/83/EU. Aus diesem Grund können wir nach Lieferung digitaler Produkte keine Rückerstattungen oder Umtausche anbieten, außer wenn die Datei defekt ist oder nicht ihrer Beschreibung entspricht — kontaktiere uns in diesem Fall unter igorklimintattoo@gmail.com, und wir werden es richten.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wirst du innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es bei deiner Bank oder deinem Kartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, die Rückerstattung zu verarbeiten und zu verbuchen.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter igorklimintattoo@gmail.com.